SEKILASBANTEN.COM, TANGERANG – Bandara Internasional Soekarno-Hatta berhasil meraih penghargaan 2024 Airport Service Quality (ASQ) Award untuk kategori Best Airport over 40
Million Passengers in Asia-Pacific.
Penghargaan bergengsi ini diberikan oleh Airports Council International (ACI) World sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan bandara.
ASQ Award merupakan program global ACI World yang berbasis survei kepuasan penumpang di seluruh dunia. Penghargaan ini menjadi bukti nyata pengakuan internasional terhadap pelayanan yang dirasakan langsung oleh penumpang.
PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta menerima penghargaan ini secara resmi dalam seremoni penganugerahan pada 10 September 2025 di Guangzhou, China, yang merupakan bagian dari rangkaian Airport Experience Summit pada 8–11 September 2025.
Sebagai bandara terbesar PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), Bandara Internasional Soekarno-Hatta melayani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya. Pencapaian ini
menegaskan posisi Bandara Soekarno-Hatta di kancah global sekaligus memperkuat reputasi serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap kualitas layanan dan fasilitas yang terus dikembangkan.
Raihan ini mencerminkan keberhasilan transformasi layanan yang dijalankan melalui berbagai inisiatif peningkatan fasilitas dan fokus pada kepuasan pelanggan. Program strategis yang
mendukung capaian ini antara lain beautifikasi Terminal 3, rebalancing operasional terminal untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, serta pengembangan digitalisasi layanan yang semakin memudahkan pengguna jasa bandara.
General Manager Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan rasa syukur atas penghargaan tersebut.
“Penghargaan ini adalah hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bandara Soekarno-Hatta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada
penumpang. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik dan meningkatkan layanan sesuai dengan harapan masyarakat.” ujarnya.
Heru Karyadi menambahkan bahwa penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi untuk terus menjaga standar layanan dan memperkuat kolaborasi.
“Kami akan melanjutkan berbagai program transformasi dan inovasi agar Bandara Soekarno-Hatta mampu memberikan layanan kelas dunia
yang membanggakan Indonesia, dengan dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan.” Tukasnya.
Prestasi ini tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholder, mulai dari regulator, maskapai, mitra kerja, komunitas bandara, hingga masyarakat. Manajemen Bandara Soekarno-Hatta
menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas sinergi yang terjalin, serta berharap penghargaan ini dapat menjadi momentum untuk terus meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang. (Red)
