SEKILASBANTEN.COM, TANGERANG – Kinerja AETRA Tangerang dikeluhkan dan dinilai buruk oleh pelanggan. Pasalnya, petugas AETRA Tangerang di lapangan diduga memasang pipa pelanggan baru secara asal jadi di depan rumahnya tanpa permisi. Halaman depan rumah si pemilik tampak berantakan karena dirusak oleh petugas dengan pipa yang terpasang malang melintang dan bekasnya pun tidak dibenahi ditinggalkan begitu saja.
Rumah pelanggan baru AETRA diketahui masih kosong belum ditempati sedangkan pelanggan yang mengeluh diketahui juga sebagai pelanggan lama AETRA yang berlokasi di Villa Permata Sarakan, Blok A4/7, RT 001/003, Desa Sarakan, Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang.
“Permisi nggak apa nggak koq maen bobok aja coran depan rumah orang jadi rusak begini, padahal saya ada di rumah. Masang pipanya juga asal, masa malang melintang begitu mana posisinya agak tinggi di depan rumah saya sedangkan titik pipa yang dia pasang itu jalan buat garasi mobil saya yang rencananya besok mau dibangun,” cetus Eka pelanggan AETRA Tangerang yang mengeluh, Minggu (11/9/2022).
“Besok saya mau buat garasi mobil loh, besok. Liat aja sendiri, bekasnya aja nggak diberesin sama dia, maen tinggalin begitu aja, kalo permisi dulu pastinya hal itu nggak akan terjadi dan pihak mereka pun akan tau kalo titik itu bakal dibuat jalan garasi,” lanjutnya mengulang dengan nada kesal.
Eka mengatakan dirinya berusaha mencari tau kapan pengerjaan pemasangan pipa itu kepada tetangga yang ada di sekitar rumahnya.
“Saya tanya tetangga, katanya pemasangannya hari Rabu kemarin (7/9) berbarengan sama pemasangan pipa di rumah dia,” beber Eka.
Lebih lanjut dia meminta kepada pihak AETRA Tangerang untuk bertanggung jawab terkait hal ini dan memperbaiki kinerja ke depannya.
“Tolong segera perbaiki pipanya jangan dipasang asal aja sampe malang begitu di depan rumah orang, kembalikan ke keadaan semula bukan dirusak san ditinggal begitu saja dengan kondisi yang nggak layak di mata. Perbaiki juga kinerjanya, gunakan SOP-nya dengan baik kepada semua petugas AETRA di lapangan jangan sampai terjadi lagi dengan yang lain,” tandasnya.
Ketika dikonfirmasi, Contact Center AETRA Tangerang menerangkan akan melaporkan kepada team terkait untuk proses tindak lanjutnya.
“Baik Ibu/Bapak, kami akan bantu laporkan kepada team terkait kami untuk proses tindaklanjutnya,” kata Contact Center AETRA Tangerang melalui aplikasi pengaduan Whatsappnya. (Red/frwt)
