SEKILASBANTEN.COM, TANGERANG – Ketua Komisi I DPRD Kota Tangerang, H. Junadi, menyoroti lemahnya pelayanan publik yang diberikan aparatur Kelurahan Sumur Pacing, Kecamatan Karawaci.
Pernyataan itu disampaikan Junadi usai Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama warga di ruang Badan Musyawarah (Bamus) DPRD Kota Tangerang, Selasa (5/8/2025).
Dalam forum tersebut, warga menyampaikan keluhan terkait buruknya pelayanan yang diterima saat mendatangi kantor kelurahan di malam hari. Warga merasa tidak disambut dengan baik dan pelayanan dinilai tidak ramah serta kurang tanggap.
“Waktu itu malam hari, masyarakat datang karena ada persoalan anak. Tapi karena tidak disambut dengan layak, muncul kesan bahwa pelayanannya tidak baik,” ungkap Junadi.
Menurutnya, pelayanan publik harus mengedepankan keramahan dan kecepatan respon, terlebih jika berkaitan dengan aduan masyarakat. Ia menegaskan bahwa permasalahan kecil seperti ini seharusnya bisa diselesaikan di tingkat kelurahan tanpa harus sampai ke DPRD.
“Saya minta camat, lurah, dan OPD terkait untuk segera melakukan evaluasi. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jangan sampai persoalan yang seharusnya bisa selesai di bawah justru sampai ke dewan,” tegasnya.
Junadi juga menyoroti kurangnya keaktifan aparatur kelurahan dalam menyapa dan hadir di tengah masyarakat.
“Masa cuma empat RW saja jarang turun? Lurah harus lebih sering hadir di lapangan, mendengar langsung suara warga,” imbuhnya.
Ia mengimbau seluruh lurah dan camat di Kota Tangerang untuk lebih serius menjalankan fungsi pelayanan publik dan membangun komunikasi yang baik dengan warga.
“Kita ingin pelayanan yang ramah, responsif, dan hadir di saat warga membutuhkan. Itu kunci pelayanan publik yang baik,” tutup Junadi
(Red)
